Ankieta satysfakcji klienta

Home » Ankieta satysfakcji klienta

Ogólna satysfakcja

Jak oceniasz swoje ogólne doświadczenie z naszą firmą?

Bardzo zadowolony/aZadowolony/aNeutralnieNiezadowolony/aBardzo niezadowolony/a

Przejrzystość strony internetowej

Jak oceniasz intuicyjność i łatwość korzystania ze sklepu HARPO?

Bardzo dobra – wszystko było łatwe do znalezieniaDobra – większość rzeczy była intuicyjnaŚrednia – miałem/am drobne trudnościSłaba – trudno było znaleźć potrzebne informacjeBardzo słaba – sklep jest nieczytelny

Proces składania zamówienia

Jak oceniasz wygodę składania zamówienia?

Bardzo łatwyŁatwyNeutralnyTrudnyBardzo trudny

Jakość obsługi klienta

Czy miałeś/aś kontakt z naszym działem obsługi klienta?

TakNie

Jeśli tak, jak oceniasz jakość obsługi?

Doskonała – szybka i pomocna odpowiedźDobra – otrzymałem/am pomoc, ale mogło być szybciejŚrednia – odpowiedź była, ale nie rozwiązała mojego problemuSłaba – obsługa była mało pomocnaBardzo słaba – nie otrzymałem/am pomocyNie miałem kontaktu z działem obsługi klienta

Dostawa i realizacja zamówienia

Jak oceniasz czas realizacji zamówienia i dostawę?

Bardzo szybkaSzybkaW normiePowolnaBardzo powolna

Jakość zakupionych produktów

Czy zakupione produkty spełniły Twoje oczekiwania?

Tak, w pełni zgodne z opisem i moimi oczekiwaniamiTak, ale mogłyby być lepszeNeutralnie – ani dobre, ani złeNie – nie spełniły moich oczekiwańZdecydowanie nie – produkt nie odpowiadał opisowi

Czy polecił(a)byś firmę HARPO znajomym lub rodzinie?

Zdecydowanie takRaczej takNie mam zdaniaRaczej nieZdecydowanie nie

Czy masz jakieś sugestie dotyczące naszych produktów lub obsługi klienta?

Jak dowiedziałeś/aś się o HARPO?

Wyszukiwarka internetowa (Google, Bing itp.)Media społecznościowePolecenie znajomych/rodzinyTargi, konferencjeInne

Jeżeli zaznaczyłeś "inne" żródło informacji - podaj proszę, jakie?

Podaj nazwę Klienta

Twój adres e-mail

Zgadzam się na przetwarzanie moich danych osobowych (adres e-mail) który będzie wykorzystany do wysłania ankiety. Dane osobowe nie będą wykorzystane do innych celów niż wysyłka niniejszej wiadomości do właściciela ankiety.