Psy przewodniki w miejscu pracy

Psy przewodniki w miejscu pracy: Co pracodawcy i współpracownicy powinni wiedzieć

Korzystając z naszych własnych doświadczeń z psem przewodnikiem w firmie oraz materiałów publikowanych na ten temat przez fundacje pracujące dla osób niewidomych i słabowidzących oraz prawników opracowaliśmy poniższy tekst z nadzieją, że będzie przydatny potencjalnym i obecnym pracodawcom i pracownikom osób z niepełnosprawnościami, korzystającymi z psów asystujących.

Dla wielu pracodawców i współpracowników spotkanie z psem przewodnikiem w miejscu pracy to nowe doświadczenie. Przewodnik to coś więcej niż tylko zwierzę domowe — to wysoce wyszkolony asystent, który pomaga niewidomemu lub słabowidzącemu pracownikowi bezpiecznie i pewnie poruszać się po otoczeniu. W tym artykule przedstawiono praktyczne strategie, kwestie prawne i praktyczne wskazówki dotyczące etykiety, które pomogą pracodawcom i współpracownikom wspierać zwierzęta asystujące w miejscu pracy.

Czym jest pies przewodnik?

Pies przewodnik to dobrze wyszkolone zwierzę, które pracuje z osobą niewidomą lub słabowidzącą. Pies zapewnia wsparcie, pomagając w orientacji i dostarczając informacji o otoczeniu, co umożliwia osobie niepełnosprawnej podejmowanie decyzji i bezpieczne poruszanie się.

Szkolenie

Pies przewodnik jest specjalnie szkolony, aby znajdować przeszkody, omijać bariery i ułatwiać poruszanie się osobom niewidomym lub słabowidzącym. Psy sprawiają, że świat staje się bardziej przyjazny, dostępny a osoba niepełnosprawna bardziej niezależna i samodzielna.

Obowiązki i najlepsze praktyki pracodawcy

Jeśli jesteś pracodawcą, którego pracownik korzysta ze zwierzęcia asystującego, powinieneś zapoznać się z najlepszymi praktykami współpracy z taką parą. Poniżej przedstawiono kilka praktyk, które warto rozważyć:

Pracodawcy są zobowiązani do zapewnienia odpowiednich udogodnień dla pracowników z niepełnosprawnościami (polskie prawo mówi, że właściciel psa asystującego ma prawo wejść z nim do wielu miejsc i obiektów, choć przewidziano furtkę, mówiącą, że gdyby spowodowałoby to nadmierne trudności można z tego zrezygnować).
Pracodawcy mogą zażądać dokumentów potwierdzających niepełnosprawność pracownika i konieczność posiadania zwierzęcia asystującego.
Pracodawcy nie mogą wymagać dowodu ukończenia szkolenia na psa asystującego.
Radzimy wziąć udział w przygotowaniu psa do pracy z pracownikiem niepełnosprawnym, aby ustalić, czy będzie to skuteczna pomoc.
Pracodawcy mogą określić wymagania, że pies musi być grzeczny, nie hałasować i nie brudzić oraz znajdować się pod nadzorem pracownika.
Jeśli jako pracodawca w firmie obowiązuje już „polityka dotycząca zwierząt domowych w biurze”, która pozwala pracownikom na wprowadzanie zwierząt do miejsca pracy, warto rozważyć, jak obecność tych zwierząt może wpłynąć na zwierzęta asystujące. Możesz omówić konsekwencje i środki ostrożności z niewidomym lub słabowidzącym opiekunem.
Zawsze zwracaj się najpierw do pracownika, a nie do jego psa. Chociaż nieraz jest kuszące, aby najpierw zwrócić uwagę na zwierzę, pamiętaj jednak, że służy ono jako pomoc w poruszaniu się, na której pracownik polega, aby bezpiecznie się poruszać.
Jeśli zwierzę asystujące przeszkadza, należy omówić problem bezpośrednio z opiekunem.
Zwierzę musi posiadać uprząż i być odpowiednio oznaczone (czyli posiadać plakietkę „pies asystujący”).
Właściciel musi posiadać zaświadczenie o wykonaniu wszystkich szczepień weterynaryjnych dla psa.
Choć przepisy o tym wprost nie mówią, dobrą praktyką powinno być zaproponowanie psu asystującemu miski z wodą. Warto jednak wcześniej zapytać właściciela, czy możemy to zrobić. Dotyczy to też sytuacji, w której pies asystujący towarzyszy osobie niepełnosprawnej odwiedzającej jakieś miejsce jedynie chwilowo.
Warto też pomóc osobie z psem podczas wyprowadzania psa w celu załatwienia potrzeb fizjologicznych.
Jeśli chodzi o dostępność architektoniczną, to zgodnie z prawem minimalne wymagania obejmują:

zapewnienie wolnych od barier przestrzeni komunikacyjnych w budynkach;
zastosowanie urządzeń, rozwiązań technicznych lub architektonicznych, które umożliwią dostęp do wszystkich pomieszczeń w budynkach, z wyłączeniem pomieszczeń technicznych;
zapewnienie informacji na temat rozkładu pomieszczeń w budynku co najmniej w sposób wizualny i dotykowy lub głosowy;
zapewnienie wstępu do budynku osobie korzystającej z psa asystującego;
zapewnienie osobom ze szczególnymi potrzebami możliwości ewakuacji lub ich uratowania w inny sposób.

Przykładowo można wskazać, że niezakłócone ciągi komunikacyjne czy zapewnienie możliwości zapoznania się z układem architektonicznym budynku wpłyną na swobodę i komfort poruszania się tych osób w przestrzeniach, których do tej pory nie poznały.

Powszechne mity i nieporozumienia

Pracodawcy i współpracownicy często mają dobre intencje, ale nadal jest powszechna niewiedza. Jednym z największych mitów jest to, że pies przewodnik „wie”, dokąd iść bez wskazówek. W rzeczywistości opiekun daje wskazówki werbalne i fizyczne, a pies reaguje — to praca zespołowa, a nie autopilot!

Innym powszechnym nieporozumieniem jest to, że przewodnik nigdy nie powinien popełniać błędów. Nawet najlepiej wyszkolone psy mogą się rozpraszać lub źle oceniać przeszkodę. To normalne i nie oznacza, że nie spełniają swoich funkcji.

Niektórzy uważają, że przewodnik zawsze jest „na służbie”. W rzeczywistości wielu opiekunów pozwala swoim psom na relaks i interakcje społeczne, gdy nie są zapięte na smyczy. Zawsze pytaj, zanim zaczniesz je głaskać — i szanuj życzenia opiekuna.

Ludzie czasami zastanawiają się, czy psy przewodniki są nieszczęśliwe podczas pracy. One uwielbiają pracować! Prowadzenie opiekuna zapewnia stymulację umysłową, ćwiczenia i silną więź z opiekunem. Zrozumienie tych realiów pomaga przełamywać bariery i sprzyja zaufaniu, szacunkowi oraz otwartej komunikacji w miejscu pracy.

Wspieranie współpracowników

Pracodawcy i współpracownicy mogą pomóc w stworzeniu wspierającej atmosfery:

Pamiętaj, aby zwracać się bezpośrednio do pracownika, a nie do zwierzęcia.
Nigdy nie głaskaj, nie karm ani nie rozpraszaj psa podczas pracy — i zawsze pytaj o pozwolenie, gdy pies jest bez smyczy.
Zrozum, że psy przewodniki nie są idealne; mogą popełniać błędy i to jest w porządku.
Jeśli organizujesz spotkanie w nowym lub nieznanym miejscu, zapytaj opiekuna, czy potrzebuje pomocy w jego znalezieniu.

Etykieta dla gości

Nie tylko współpracownicy muszą znać zasady etykiety — goście, klienci i dostawcy również. Możesz umieścić w recepcji małą tabliczkę przypominającą gościom, aby nie głaskać ani nie karmić zwierząt asystujących. Jeśli gość spróbuje wejść w interakcję z psem, uprzejmie przeproś go i wyjaśnij, że ten pracuje. Proste przypomnienia pomagają zachować koncentrację i bezpieczeństwo psa asystującego i jego opiekuna.

Przygotowanie na wypadek sytuacji awaryjnych

Zaplanuj działania na wypadek sytuacji awaryjnych. Rozważając ćwiczenia przeciwpożarowe, ewakuacje lub nakazy pozostania w domu, należy koniecznie rozważyć, jak bezpiecznie postąpić ze zwierzętami asystującymi.

Przydatne jest przeprowadzanie ćwiczeń z udziałem psów przewodników, aby wszyscy wiedzieli, czego się spodziewać. Jeśli w biurze regularnie odbywają się ćwiczenia przeciwpożarowe lub ćwiczenia na wypadek złej pogody, przedyskutuj z niepełnosprawnym pracownikiem, czy trasy są bezpieczne dla jego psa. Niektórzy opiekunowie wolą pomoc zaufanego współpracownika, podczas gdy inni radzą sobie sami. Jasna komunikacja i praktyka mogą zapobiec nieporozumieniom lub niezamierzonemu rozproszeniu uwagi podczas rzeczywistych wydarzeń.

Przykład: Dzień poza firmą – firmowy piknik

Mela – pies-przewodni i jej opiekun byli kiedyś na firmowym pikniku w nieznanym miejscu. Poruszanie się wśród tłumu, schodów i kolejki do bufetu stanowiło nowe wyzwanie. Jej opiekun poprosił kolegę o pomoc w znalezieniu jedzenia — prosty akt pracy zespołowej, który sprawił, że doświadczenie było bardziej komfortowe.

Ludzie często chcą dzielić się przekąskami z Melą lub głaskać ją podczas wydarzeń. Jej opiekun uprzejmie przypomina im, że pracuje i musi się skupić. Czasami nowi współpracownicy nie zdają sobie z tego sprawy, więc delikatne przypomnienie pomaga wszystkim zrozumieć zasady etykiety dotyczące psów przewodników.

Po wydarzeniu szef firmy sprawdził, czy opiekun czuje się komfortowo. Ta przemyślana kontynuacja jest doskonałym przykładem pracodawcy, który wspiera swój zespół, słuchając i działając proaktywnie.

Wnioski

Niezależnie od tego, czy jesteś menedżerem, pracownikiem HR, czy współpracownikiem, zrozumienie, jak właściwie komunikować się z psem przewodnikiem, pomaga w budowaniu dostępnego miejsca pracy, pełnego szacunku i wsparcia. Ucząc się podstaw etykiety pracy w firmie, gdzie pracują psy przewodnicy oraz najlepszych praktyk we współpracy z nimi, nie tylko przestrzegasz prawa, ale także pomagasz stworzyć środowisko, w którym każdy może się rozwijać.

Przygotowanie: Harpo Sp. z o. o.